Что делать если доставка товара опаздывает, Нарушение сроков доставки груза перевозчиком
Ведомство также подчеркивает, что у потребителя есть право пожаловаться на недобросовестного продавца в суд, если он выполнил все обязательства со своей стороны, при этом в 8 из 10 таких случаев суды встают на сторону истцов. На уровень выше Финансы на каждый день. Доставка для интернет-магазинов Доставка товаров по России для интернет-магазинов Расчет стоимости доставки Правила заполнения накладной Фулфилмент Заключить договор Подробнее об услуге Доставка для юридических и физических лиц Правила заполнения накладной Заключить договор Курьерская доставка для юр. Это право потребителя.
В этом случае виновник не только оплачивает перевозку, но и компенсирует убытки, вызванные нарушением сроков. Также заказчик может потребовать у доставщика выплаты штрафа — пени. Сумма исчисляется за каждый день просрочки, но не может превышать стоимость самой услуги.
Претензия составляется в письменном виде и отправляется почтой либо через электронные формы связи.
Если стороны не приходят к компромиссу, вопрос решается в судебном порядке. Перевозчик не должен компенсировать убытки в случае, если не смог доставить груз по вине самого заказчика или из-за действий непреодолимой силы. Во избежание материальных споров между сторонами рекомендуется страховать грузы, что позволит возместить финансовые потери при наступлении страхового случая.
За годы работы курьерская служба «Контакт» сумела выстроить эффективную логистику и свести вероятность задержки доставки или утраты груза к минимуму. Курьеры компании всегда на связи, а передвижение посылки можно контролировать дистанционно, используя трек-номер.
Мы предлагаем выгодные условия сотрудничества для интернет-магазинов , а также выполняем доставку для частных лиц и организаций. Клиенты ценят нас за точное соблюдение договоренностей и умение оперативно находить выход из форс-мажорных ситуаций. Мы сразу же связываемся с менеджером интернет-магазина и выслушиваем оправдательную речь, перечень причин, по которым была сорвана доставка. Но от этих объяснений легче нам не становится.
Что же делать покупателю в таком случае?
Конечно, сам момент срыва доставки очень неприятен и испорченное настроение ни кто не поправит, а вот права потребителя можно предъявить. Закон Российской Федерации стоит на стороне потребителя, курьерская служба доставки несет ответственность за задержку или невыполнение условий договора и обязана возместить причиненный ущерб своему клиенту. В случае, если компания отказывается принимать какие-либо шаги для урегулирования конфликта, клиент имеет право подать заявление в суд.
Обращение в компанию должно быть в письменном виде и иметь два экземпляра. Вся выше указанная информация полезна для потребителя, но если такая ситуация действительно случиться, то потребуется много времени и не малых усилий для того, чтобы справедливость восторжествовала, и ущерб был возмещен.
Со стремительным развитием бизнеса и экономики рынка, все больше появляется курьерских служб доставки. Компании не скупятся на обещания качественной и быстрой работы курьеров, однако опыт сотрудничества с некоторыми курьерскими службами говорит о том, что не так все радужно и привлекательно, как кажется на первый взгляд.
Еще один способ уберечь свой товар от недобросовестных курьеров — это получить как можно больше информации об интернет-магазине и службе доставки. Может, для кого-то будет странно звучать это предложение, но оно реально работает в пользу покупателей. Перед тем, как совершить покупку и воспользоваться услугами доставки, посмотрите отзывы клиентов компаний.
Люди охотно и щедро делятся своими впечатлениями о качестве продукции, работе менеджеров компании, работе курьерской службы.
А ещё взять с продавца неустойку за нарушение срока передачи товара. Об этом мало кто знает, поэтому большинство просто продолжает страдать и ждать, когда же заказ уже довезут. Как защитить свои права в этом случае, «Секрет фирмы» узнал у юриста адвокатского бюро Asterisk Дарьи Киреевой. Юрист объяснила, что при заказе товара через интернет между покупателем и продавцом фактически возникают публичные правоотношения по розничной купле-продаже товаров дистанционным способом.
То есть договор заключается без личного ознакомления покупателя с товаром. Если покупатель должен предварительно оплатить товар, существенное условие договора — как раз о сроке его передачи потребителю. Срок может быть указан в виде конкретной даты или в виде периода, в который должен быть доставлен товар. Следовательно, при задержке доставки товара продавец непосредственно нарушает условия договора и права потребителя», — объяснила юрист.
По словам собеседницы «Секрета фирмы», в случае нарушения сроков доставки покупатель вправе потребовать от продавца привезти товар в новый срок устанавливает покупатель или возврата предварительной оплаты товара. В двух случаях продавца могут освободить от неё — если нарушение сроков доставки произошло из-за:.
