Что делать если доставка товара опаздывает, Нарушение сроков доставки груза перевозчиком
![Что делать если доставка товара опаздывает](https://massager-ural.ru/wp-content/themes/mh-magazine-lite/images/wufoc.jpg)
Ведомство также подчеркивает, что у потребителя есть право пожаловаться на недобросовестного продавца в суд, если он выполнил все обязательства со своей стороны, при этом в 8 из 10 таких случаев суды встают на сторону истцов. На уровень выше Финансы на каждый день. Доставка для интернет-магазинов Доставка товаров по России для интернет-магазинов Расчет стоимости доставки Правила заполнения накладной Фулфилмент Заключить договор Подробнее об услуге Доставка для юридических и физических лиц Правила заполнения накладной Заключить договор Курьерская доставка для юр. Это право потребителя.
В этом случае виновник не только оплачивает перевозку, но и компенсирует убытки, вызванные нарушением сроков. Также заказчик может потребовать у доставщика выплаты штрафа — пени. Сумма исчисляется за каждый день просрочки, но не может превышать стоимость самой услуги.
Претензия составляется в письменном виде и отправляется почтой либо через электронные формы связи.
Если стороны не приходят к компромиссу, вопрос решается в судебном порядке. Перевозчик не должен компенсировать убытки в случае, если не смог доставить груз по вине самого заказчика или из-за действий непреодолимой силы. Во избежание материальных споров между сторонами рекомендуется страховать грузы, что позволит возместить финансовые потери при наступлении страхового случая.
![Что делать если доставка товара опаздывает](https://media.price.ua/wp-content/uploads/2018/11/main_delivery.jpg)
За годы работы курьерская служба «Контакт» сумела выстроить эффективную логистику и свести вероятность задержки доставки или утраты груза к минимуму. Курьеры компании всегда на связи, а передвижение посылки можно контролировать дистанционно, используя трек-номер.
Мы предлагаем выгодные условия сотрудничества для интернет-магазинов , а также выполняем доставку для частных лиц и организаций. Клиенты ценят нас за точное соблюдение договоренностей и умение оперативно находить выход из форс-мажорных ситуаций. Мы сразу же связываемся с менеджером интернет-магазина и выслушиваем оправдательную речь, перечень причин, по которым была сорвана доставка. Но от этих объяснений легче нам не становится.
Что же делать покупателю в таком случае?
![Что делать если доставка товара опаздывает](https://actualhelp.ru/wp-content/uploads/2020/12/obrashenie-v-wildberris.jpg)
Конечно, сам момент срыва доставки очень неприятен и испорченное настроение ни кто не поправит, а вот права потребителя можно предъявить. Закон Российской Федерации стоит на стороне потребителя, курьерская служба доставки несет ответственность за задержку или невыполнение условий договора и обязана возместить причиненный ущерб своему клиенту. В случае, если компания отказывается принимать какие-либо шаги для урегулирования конфликта, клиент имеет право подать заявление в суд.
Обращение в компанию должно быть в письменном виде и иметь два экземпляра. Вся выше указанная информация полезна для потребителя, но если такая ситуация действительно случиться, то потребуется много времени и не малых усилий для того, чтобы справедливость восторжествовала, и ущерб был возмещен.
Со стремительным развитием бизнеса и экономики рынка, все больше появляется курьерских служб доставки. Компании не скупятся на обещания качественной и быстрой работы курьеров, однако опыт сотрудничества с некоторыми курьерскими службами говорит о том, что не так все радужно и привлекательно, как кажется на первый взгляд.
Еще один способ уберечь свой товар от недобросовестных курьеров — это получить как можно больше информации об интернет-магазине и службе доставки. Может, для кого-то будет странно звучать это предложение, но оно реально работает в пользу покупателей. Перед тем, как совершить покупку и воспользоваться услугами доставки, посмотрите отзывы клиентов компаний.
Люди охотно и щедро делятся своими впечатлениями о качестве продукции, работе менеджеров компании, работе курьерской службы.
А ещё взять с продавца неустойку за нарушение срока передачи товара. Об этом мало кто знает, поэтому большинство просто продолжает страдать и ждать, когда же заказ уже довезут. Как защитить свои права в этом случае, «Секрет фирмы» узнал у юриста адвокатского бюро Asterisk Дарьи Киреевой. Юрист объяснила, что при заказе товара через интернет между покупателем и продавцом фактически возникают публичные правоотношения по розничной купле-продаже товаров дистанционным способом.
То есть договор заключается без личного ознакомления покупателя с товаром. Если покупатель должен предварительно оплатить товар, существенное условие договора — как раз о сроке его передачи потребителю. Срок может быть указан в виде конкретной даты или в виде периода, в который должен быть доставлен товар. Следовательно, при задержке доставки товара продавец непосредственно нарушает условия договора и права потребителя», — объяснила юрист.
![Что делать если доставка товара опаздывает](https://secretmag.ru/imgs/2023/11/03/08/6208307/30c91a10d77afd9a24b2f264deb915680e259e64.jpg)
По словам собеседницы «Секрета фирмы», в случае нарушения сроков доставки покупатель вправе потребовать от продавца привезти товар в новый срок устанавливает покупатель или возврата предварительной оплаты товара. В двух случаях продавца могут освободить от неё — если нарушение сроков доставки произошло из-за:.