Отдел продаж под ключ, Построение отдела продаж с нуля
Принцип «прозрачности». Запишитесь на бесплатную консультацию с нашим специалистом! Для тех, кто ценит свое время. Важно понимать рентабельность и глубину оцифровки. Первое, что нужно предпринять при выходе новых сотрудников на работу, — это ввести их в курс дела: рассказать о компании, ее продуктах, клиентах, конкурентах, обучить документообороту.
Закажите стратегическую сессию. Это персональная 2-х часовая онлайн-встреча с экспертом. Главная цель встречи — провести аудит системы продаж и бизнеса, чтобы найти конкретные точки роста под ваш частный случай. Вы получите набор конкретных шагов и методик, которые гарантированно приведут к росту конверсии, среднего чека и продаж в вашем бизнесе. Стоимость : 4 9 руб. Получить бесплатный доступ к курсу. Ссылка на файлы придет вам по WhatsApp.
Начать работу с наставником. Оставьте заявку и мы сделаем все за вас. Почему клиенты выбирают нас? Полностью реализуем проект за 1 раз без сторонних доработок. Гарантированно выстроим прибыльную систему продаж. Выстроим поэтапный план работ, опираясь на детальный анализ бизнеса. Даем гарантию на внедрение CRM. Если после сдачи проекта что-то не работает по наше вине - исправим. Мы будем полезны, если:. Отдел не выполняет план. Менеджеры теряют заявки.
Текучка в отделе продаж. Менеджеры не ищут новых клиентов. Менеджеры саботируют изменения. В результате вы получите:. Рост продаж.
Обученных менеджеров, работающих системно. Качественную проработку клиентской базы. Обновленную систему мотивации. Настроенную CRM с актуальными данными.
Систему адаптации новых сотрудников. Наша команда. Денис Сергеев. Сооснователь Предприниматель, ментор Автор курсов. Антон Галушко. Алевтина Новосельцева. Эксперт — трекер Куратор предпринимателей. Олег Круглов. Бесплатный мастер-класс «Зарплата от результата и KPI». Зачем это нужно? В первую очередь для того, чтобы в процессе работы над созданием системы понимать, в правильном ли направлении вы движетесь.
Если поставленные цели достигаются, то ваши действия верны и смогут принести результат. Итак, с чего начать создание отдела продаж? Предположим, что в компании уже есть некая система сбыта и штат менеджеров.
В этом случае первым этапом должен стать аудит отдела.
Действительно ли нужно полностью ломать существующую систему? Принесут ли перемены ощутимый результат прежде всего в финансовом выражении? Насколько низка эффективность отдела, грозит ли она катастрофическими последствиями для бизнеса?
В чем причина плохой работы подразделения — в некомпетентности и лени персонала или же в погрешностях управления, слабой организации? На эти и многие другие вопросы нужно ответить перед тем, как начать разрабатывать план создания отдела продаж.
Убедившись в необходимости построения эффективного отдела продаж, можно приступать к разработке структуры подразделения. Простейший вариант — один начальник плюс один заместитель на пять—шесть менеджеров. Для крупной организации этого недостаточно: потребуется несколько руководителей. Иногда целесообразно организовать подразделение из двух частей: один отдел будет заниматься привлечением новых клиентов, другой — проведением сделок. Варианты разнообразны, и при выборе нужно учитывать множество условий: масштабы бизнеса, специфику продаваемых товаров и услуг, состояние клиентской базы и так далее.
Следующий этап — расчет расходов. Необходимо решить, какую сумму руководство готово выделить на открытие и содержание отдела продаж, и убедиться в том, что этого будет достаточно. Кроме зарплаты сотрудникам, следует предусмотреть затраты на аренду помещения под офис, на подготовку рабочих мест понадобятся столы, стулья, компьютеры и ПО, телефоны , тарифы на мобильную связь и интернет, рекламу, расходные материалы. Разработка технологии продаж, подготовка документации — важнейший шаг в построении отдела.
Каждый новый сотрудник первым делом должен изучить документы, и это не пустая формальность. Следование четким стандартам продаж исключает недопонимание и разногласия, позволяет сформировать стройную систему взаимодействия с клиентами. В работе профессионального продающего отдела задействовано более 30 документов. Это должностные инструкции, регламенты, договоры, прайс-листы и многое другое. Разработка системы мотивации персонала — один из самых сложных и ответственных этапов.
Расчет оклада и премиальной части, KPI, бонусов, штрафов — все это требует тщательного анализа. Система мотивации должна быть простой, понятной для менеджеров и, что важно, объективной: сотрудник получает ровно столько, сколько заработал.
А главное, чтобы при ее реализации соблюдались интересы не только персонала, но и компании в целом. Ключевой момент организации отдела продаж с нуля — поиск и подбор кадров. Распространенная ошибка собственников и руководителей компаний — стремление найти «готовых» профессионалов, опытных, компетентных, мотивированных менеджеров.
В действительности нанять таких специалистов практически невозможно. Профессионалы уже заняты в других компаниях, и даже если ценой больших усилий удастся отыскать и привлечь опытного мастера продаж, вряд ли он окажется лояльным.
Такие специалисты чаще всего имеют завышенные ожидания и при первой возможности начинают диктовать свои условия. Гораздо более надежный путь — поиск не слишком опытных, но упорных, трудолюбивых и способных менеджеров для последующего их обучения. Процесс поиска и интервьюирования кандидатов — предмет особого разговора: здесь тоже требуется строгая система. Подготовка и обучение сотрудников ведется по нескольким направлениям.
Новички должны изучить стандарты продаж, специфику продукта, бизнес-процессы, корпоративный регламент. По итогам обучения часто проводится аттестация. Во многих компаниях реализована система наставничества, когда более опытные сотрудники помогают новичкам вести переговоры и заключать сделки.
Итак, отдел создан, сотрудники набраны и обучены, система продаж работает. Стоит ли считать дело завершенным? В профессиональной системе продаж должны быть предусмотрены возможности для постоянного совершенствования, развития и роста эффективности.
Они реализуются за счет разных инструментов, таких как:. Выше шла речь об этапах создания продающего подразделения как структурной единицы предприятия. Но понятие «отдел продаж под ключ» подразумевает и формирование коллектива — сплоченной команды, которая преследует единые цели и работает во благо компании под началом справедливого руководителя.
Если подходить к вопросу бессистемно, на создание такого коллектива могут уйти годы.
