Можно ли выгнать покупателя из магазина, Выдворение покупателя из магазина: кто прав? | Экономика и Жизнь
Если администрация настаивает на обыске вещей или тем более, к вам применяется физическое воздействие, вызывайте полицию. Клиент отказывается надевать маску Пока мир ещё борется с ковидом, в городах продолжает действовать масочный режим. Максимум что могут остальные сотрудники магазина: просить покупателя покинуть помещение.
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам. Задайте вопрос. Юрист поможет! Защита прав потребителей. Продавец выгоняет покупателей из магазина Здравствуйте, с каждым днём я всё больше и больше удивляюсь наглостью охраны и работающего персонала в магазинах! Ответы юристов. Светлана Буланкина. Василий Гагарский.
Адиль Абдуллаев. Похожие вопросы. Вопрос решен. Договорное право. Меня переселяют в другое общежитие на таком основании: прибыли новые иностранные студенты, им нужно предоставить хорошее жилье.
Почему меня должны выгонять из комнаты? Это законно? Таким образом, это значит, что требовать от вас сдать вещи не имеют права.
Обуславливая продажу товаров обязательным оказанием услуги по хранению вещей потребителя, магазин нарушает п. Если же вы оставляете вещи в ячейке, магазин обязан обеспечить их сохранность , что бы они ни писали в объявлениях на входе в магазин.
На основании главы 47 Гражданского кодекса РФ и в соответствии со ст. В случае кражи или порчи вещей в ячейке, магазин несет гражданско-правовую ответственность , то есть должен возместить материальный ущерб.
Потребитель в свою очередь должен подтвердить размер материального ущерба документально, например, чеками. Если в магазине есть услуга по упаковке личных вещей в пакеты, то вы можете ей воспользоваться и пройти в зал с упакованными вещами. Тут уж точно на выходе не возникнет конфликтов. В случае недопонимания с охранником вы вправе попросить его документы и записать данные, требовать уважительного к себе отношения, не применять силу, не трогать ваши вещи.
Если администрация настаивает на обыске вещей или тем более, к вам применяется физическое воздействие, вызывайте полицию. Только полиция имеет право вас досмотреть, причем в присутствии понятых.
Также вы вправе отказать охраннику в предоставлении чека и сверки его с покупками в вашей корзине. Если вы совершили правонарушение, и охранник видел это лично или по камерам, он может вас задержать. В то же время, если охранник превышал полномочия, вам причинен физический и моральный ущерб, вы имеете право требовать компенсации морального вреда. Бывает ситуация, когда продавец по какой-либо причине хочет выгнать покупателя из магазина.
Имеет ли он право? В законе "О защите прав потребителей" напрямую это не запрещено, но согласно п. Так что вас могут вежливо попросить покинуть помещение, но уж никак не выталкивать.
Можно ли пробовать товар до оплаты? Продукты - нет, но в готовой кулинарии можно просить попробовать, если магазин предоставляет такую возможность. Впрочем, допустимо съесть или выпить товар, если магазин лоялен к такому, но сохранить упаковку и оплатить ее на кассе, иначе это уже нарушение закона со всеми вытекающими. Что же касается непродовольственных товаров, вы можете проверить их на брак и свойства до оплаты , попросив консультанта помочь или самостоятельно. Вы можете попросить взвесить вам ровно столько продукта, сколько вам нужно.
Это право исходит из совокупности пп. Конечно, нужно подходить разумно, 20 грамм колбасы или сыра вам не отрежут, но грамм и больше - обязаны. Может ли продавец не продать вам товар? Нет, это публичная оферта. Если товар заявлен в наличии, есть цена - продать обязаны.
Если же товар бракованный, не в полной комплектации или без упаковки - могут отказать, но тогда этого товара не должно быть на витрине вообще. Еще одна ситуация, которой грешат маленькие магазинчики - отсутствие сдачи.
Могут ли они в таком случае не продать товар? Обязаны найти размен.
Но без ругани, скорее всего, не обойдется. Вы не обязаны платить за случайно разбитый товар. До того, как вы оплатили товар и получили чек, он является собственностью продавца, и расходы по его случайной порче или уничтожению лежат на нем. В случаях, когда это произошло по вине магазина мокрый пол, неудобное расположение торговых рядов, неустойчивое положение на стеллаже, кассир резко запустил ленту и товары упали , вы не несете никакой ответственности.
Если же вы испортили или уничтожили товар намеренно или случайно, но по своей вине не удержали товар в руках и он разбился , то заплатить придется.
В случае отказа магазин имеет право взыскать расходы через суд. Что, если вы приобрели товар ненадлежащего качества? В случае с продуктами, вы можете их вернуть и получить обратно деньги, если они не соответствуют санитарным требованиям, просрочены, каким-либо иным способом испорчены в магазине. Обратитесь к администратору с товаром, чеком можно без него и паспортом. У нас была ситуация: купили моцареллу в упаковке в фигурной нарезке, при готовке и выкладывании кусочков на блюдо обнаружили на дне упаковки плесень то есть, часть продукта была съедена.
В магазин обратились через неделю, при следующей закупке, деньги вернули без проблем. Если же это непродовольственные товары, в соответствии с п. Непродовольственные товары надлежащего качества можно обменять. Для этого товар не должен быть поврежден не был в употреблении, сохранен его вид и свойства, пломбы, ярлычки , желательно иметь чек или иной документ об оплате, но если его нет, не проблема - в п. Кроме того, чек можно восстановить в магазине.
Но продавец может и отказать в обмене или возврате товара надлежащего качества , если был испорчен его товарный вид или потребительские свойства. Если вы хотите не обменять, а именно вернуть товар надлежащего качества, здесь правила те же, что и с обменом. Причинами возврата может быто то, что товар не подошёл по размеру, фасону, габаритам, цвету, комплектации.
Есть ограничения: возвращаемый товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату, товарный вид и свойства товара сохранены, не прошло 14 дней, не считая дня покупки.
Сначала продавец предложит обменять на аналогичный товар, так как это право первоочередное, но если нужного товара нет, оформят возврат.
Бывают и случаи, когда покупатель забыл товар на кассе.
Что делать? Для начала обратиться к администратору и показать чек. Администратор может проверить по камерам, что вы действительно не забрали товар.
Чаще всего магазин идет навстречу, если нет, можно вызвать наряд полиции, обозначив проблему.
